【人際溝通輕鬆學】

故事發生在我一個很厲害的朋友身上...

原本她任職於一家很大的外商消費品公司擔任品牌經理，後來大約一年前被挖角到一家知名藥廠擔任產品行銷經理，而被挖角的原因，是因為她一向很敢衝、很有新創意，而她的主管也是因為欣賞她這一點，才把她挖角過來。

在剛來的前半年，大致上和主管都處的還不錯，但直到最近，開始有了一些狀況，主要是因為主管屢屢退回她的新提案，原因則是主管認為這些新提案業界都沒人嘗試過，主管對她說，要不要先試試一些比較有人做過的方法。

想當然爾，我這位朋友一定不開心，心想當初妳就是欣賞我敢衝有創意，怎麼現在又要我嘗試一些別人做過的方法。某次的午餐，她告訴我目前面臨的問題，或許我可以給她一點意見。

聽完她的描述之後，我心裡其實已經就有了答案，我對她說，其實真的非常簡單，只要在她的提案報告裡加上一段就行了。她一臉疑惑的看著我，要加什麼？

我說，風險評估報告，特別是明確地告訴她主管這個提案最差的狀況會是怎麼樣，機率有多大，另外，正常情況下應該會有怎樣的效益。

她還是有點疑惑的表情，我說，因為萬一這個提案如果出狀況了，請問是誰要負責？我相信一定不是妳，就是妳主管。妳今年才40歲，佔經理缺，大不了換個地方另起爐灶，還有一堆人搶著要妳。妳主管已經年過50，佔協理級以上的缺，試問如果妳主管必須請辭負責，下一站又可以落腳何處？

她慢慢地點了點頭。另外，在詢問她主管的生日之後，我福至心靈地問她，她主管是否其實平時人還好相處、還蠻溫和的，她驚訝地問我怎麼知道，我笑了笑對她說，所以啊！接下來妳對妳主管溝通最好的方式，除了我剛剛說的風險評估之外，就是把妳主管當大姊姊，特別是兩個人意見不同的時候，來軟的會比來硬的有用喔～

她尷尬的笑了笑，因為她平常在職場上一律都是殺遍四方的，但是，從她的星座，我相信她一定有溫柔之處。我再補一句，妳一定可以的啦～記得喔～來軟的～

其實溝通的原則真的很簡單，除了自己的立場之外，多從對方的角度想一想，看看怎麼樣能夠追求「多贏」的結果。當然，有時再從第三人稱角度，把雙方的個性特質再放上去，最好的溝通策略，很自然地就浮現了。

各位說是不是這樣呢？