前一陣子在Facebook看到一篇分享的文章，引發了我的一些感觸。文章主要的內容是一個在臺灣讀了幾年小學的小朋友，因為全家移民到美國的關係，所以後來在美國繼續讀小學。在某次考試與同學交換改考卷的過程中，老師希望小朋友是把同學寫對的題目打V，並在旁邊註明該題的得分，最後再把所有得分進行加總。但是，這位來自台灣的小朋友，是把同學寫錯的題目打X，然後在旁邊註明這一題扣幾分，最後計算總分是把100分減去所有的扣分。
老師看到這位小朋友這麼做，於是過來跟這位小朋友說：「老師是希望用加分的方式來算總分喔～不是用100分減去扣分的部分」。但是小朋友就說：「用扣分的方式不是比較快嗎？為什麼一定要用加分的方式來計算呢？」，老師還是堅持要小朋友改用加法的方式來計算總分。
今天要跟大家分享的文章比較特別一點，比較算是自己的心得文吧！不過，也算是延續前一篇文章談到的「持續提供價值才有忠誠」的概念。對於從事人際網絡業務銷售工作的朋友，像是保險、直銷、房仲...等，除了自己專業上的產品訊息和一般售後服務之外，該怎麼讓自己的客戶持續感覺到我們的「價值」，進而很樂意讓我們持續回訪與他們碰面呢？
我想從自己過去的經驗，跟大家分享以下三個方向～
「理性只能避免失敗，感性才能造就成功」這句話是我的「阿忠語錄」第一條，也是以前在銷售過程中經常提醒自己，現在則是常常會在授課過程中提醒大家的一句話。或許是受到台灣教育體制的影響，我發現目前大部份的人都非常的理性思維，無論是工程師、財務人員、法律相關人員...等，原本就是屬於在工作上需要相對理性的朋友，乃至於行銷、業務、客服...等，需要與人互動較多的工作，我看到很多朋友還是非常的「理性」地在工作著。當然，這些用「理性」在工作的朋友也許是非常「認真」地在工作著，甚至於他們真的很「賣力」地工作，但有時候我會覺得在「用心」的程度上，還少了那麼一點點。
當然，我的意思並不是「理性」不好，一切憑「感覺」做事就一定是對的。但是，「人」就是一種很奇妙的動物，如果願意打開自己的覺察力，就會發現有很多自己無法解釋的直覺力，會在生活中出現。先舉一個我聽到的例子，話說有一天彥宏老師和一群朋友一起吃Buffet，這一群人其中有一位朋友更是特別愛吃海鮮，但奇妙的是，那天中午那位朋友居然一點海鮮都沒拿，大家也覺得很納悶，於是大家就很好奇地問他「為什麼今天不吃海鮮？」，結果他只淡淡地說「不知道耶！今天就不想吃」。結果，到了下午，中午有吃海鮮的人開始出現上吐下潟、食物中毒的症狀，唯一沒有症狀的，當然就是那一位沒吃海鮮的朋友了。後來當然大家更是好奇地問他，他是有聞到或感覺到海鮮不新鮮嗎？他說其實沒有，就只是很單純地覺得那一餐不想碰海鮮。
過去這一週，又是一段很特別的經歷。在一位講師前輩的邀請下，參與了由他所主辦的「中橫穿越」之旅。說真的，參與這樣的活動，對我來說是恐懼的。雖然曾經在高中時期參與過中橫健行隊，對那時候的我已經是一個很大的體力和意志力考驗了。事隔超過20年，除了年紀的增長不說，平常即很少有運動習慣的我，加上過去一年因為去年底腰椎受傷，幾乎沒有再去爬過山。而這一去，就是得要走45公里，還要背著一身的行頭，其實心裡非常的掙扎。
但是後來選擇參加的原因，是因為有聽到很多人透過參與這個活動，獲得很大的自我突破，加上前輩的熱情邀請，於是我克服了參與的恐懼，決定讓自己再一次走路橫越中橫。
寫了好一陣子關於「銷售技巧」的文章，好久沒有寫比較感性的文章了，今天突然想寫一篇感性文，希望大家還看的習慣～ :D
昨天是我參加「我是好講師」的決賽之後，第一場公開的講座，主題也正是我這一次參賽內容核心架構的由來「慢一點，賣更快」這本書的導讀會。從一開始的報名人數到昨天現場的實際報到率，都遠超出我的預期，除了很多第一次碰面熱心向學的夥伴，還有幾位喜愛我的文章和課程的好朋友，更來了好幾位這次一起到上海參加「我是好講師」決賽的好戰友，真的是讓我非常的開心。不過，昨天其實有兩段小插曲，今天想趁這個機會與大家分享。
經過兩天的課程，我想收穫滿滿的不只是學員，還有我自己～
能夠把自己多年來的心得和經驗，分享給有需要的朋友，內心滿滿的充實感和成就感；能夠有一群好友這麼信任我，感覺滿滿的存在感；能夠透過教學的過程結交到新的好友，更是一種滿滿的幸福感～
昨天晚上去上楊慶亮老師的人文素養課時，老師談到了很代表孔子這個人的一段話：「里仁為美，居不處仁，焉得知？」。原來，孔子要表達的，並不是要提醒我們注意自己居住環境的選擇，單純地只是要我們跟有仁德的人住在附近，而是更積極地告訴我們，其實我們可以透過隨時保持自己與環境和其他人的諧和，進而從自己開始創造出一個充滿「仁」的環境。因為一旦改變了自己，週遭的環境也就會因此而改變。
而孔子在日常生活之中，是一個什麼樣的人呢？楊老師生動地描述了一段孔子每天去上班的過程。在孔子當年在魯國為官的時候，每天早上一定早起把自己梳理的整整齊齊、乾乾淨淨，換上一身合適上朝的衣服，坐上馬車前去上朝。然後在路上看到熟人，一定親切地問候；如果遇上了喪事，他一定會向喪家致哀；如果遇上了喜事，他一定會向對方熱情地祝賀；遇上了工人在路上施工，他一定下馬車，用步行的方式經過這些工人前面，避免讓對方覺得身份很卑微。到了朝廷門口，遇上同事們在說三道四聊八卦，他不發一言，表現出他彷彿口才遲鈍；但是到了上朝，他又能滔滔不絕地發表他對國政的看法和建言。而這一切的寫照，正是孔子所說的「克己復禮為仁」，面對不同的人事時地物，在當下表現出最合宜、也最諧和的言行舉止。
昨天在社大上課的時候，討論了一個問題，「自信」的來源是什麼？關於這個問題，當然有很多不同的答案。比如有人說，自信來自於知識加上經驗，也就是透過學習和練習。也有人說，自信來自於不斷重複的準備。如果要我回答這個問題，我想，我會說：「自信，來自於充分的瞭解自己」。
今年四月有一個有趣的狀況，就是受我的恩師毛柏翔老師之託，要主辦一個跨三個社大班級的聯合戶外出遊活動，地點幾經討論，選訂了兼具親近大自然與豐富人文氣息的「朱銘美術館」。而活動流程除了美術館的導覽和用餐談天之外，下午的重頭戲就是要辦團康活動了。由於當天參加人數有三十多位同學，而我對團康活動則一竅不通，只好拜託老婆大人出馬，畢竟她也在社大學團康和主持一段時間了。（偷偷幫老婆打個廣告：12/20（六）下午，大安社大有一個大型活動，將由我老婆主持喔～請大家有空去捧場一下吧～）
這兩天聽了一場有關「現象學」和「符號學」的課程，這是講師俞慶文老師十多年來飽讀群書，跨領域揉合的大成，而主要的目的就是用來解決我們生活中所面對的一切問題。課程裡面傳達了很大量的知識訊息，在這聽第二次的過程中，浮現了這個標題「 直觀本質、跳脫框架、善意溝通」，這正是我們要解決一個問題的處理流程。
直觀本質：
當我們面臨一個問題或現象時，是否能夠真實地看到這個問題或現象背後的「本質」，而不是被困在問題或現象的「表象」。在要看到這個「本質」時，就需要我們保持「空」的心態，也就是不帶任何的預設立場和主觀意識，透過觀察尺度的調整，包含了空間尺度和時間尺度的變換，才得以讓我們真正蒐集到最完整的資訊，以達到「本質」的直觀。
八月課程時，有一個六年級未婚且據說目前沒有女朋友的男性學員問我，老師，你教的這一套溝通方法拿來追女朋友有沒有用？
我想，剛開始學NLP時，我是滿滿的信心認為這拿來追女朋友肯定是有用的，只可惜我已經結婚了...（老婆，別打我啊～）
兩天的課程，真的過得很快……
雖然結束後，喉嚨是啞的，心卻是滿滿的……
